一、IM 3分鐘響應(yīng)率是什么？ IM消息是買家通過店鋪詳情頁、商品詳情頁中的【在線咨詢】按鈕進入和賣家溝通頁面后所發(fā)送的消息類型，是賣家成單的重要來源之一。IM 3分鐘響應(yīng)率是店鋪分和店鋪星級【服務(wù)能力】模塊中重要的考核項，是指“在近30天的9-21點，3分鐘內(nèi)響應(yīng)的IM會話量/接收到的IM會話量”。 二、IM 3分鐘內(nèi)響應(yīng)有什么好處？ 1.把握商機線索、促成轉(zhuǎn)化生成訂單 IM消息是會員重要的成單來源之一，是買家在瀏覽店鋪和商品詳情頁之后發(fā)起的咨詢，買家通常有著較高的購買意愿，倘若能在3分鐘內(nèi)及時響應(yīng)并充分了解購買需求的話，很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級，獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應(yīng)率”是店鋪分和店鋪星級【服務(wù)能力】模塊中的重要考核項，提升IM消息在3分鐘內(nèi)的響應(yīng)率能直接提升會員的店鋪分和店鋪星級，又因為店鋪星級和搜索排序因子強關(guān)聯(lián)，因此能讓會員的商品和店鋪在搜索結(jié)果頁中的展現(xiàn)順序更靠前、進而獲取更多流量和曝光。 3.提升買家體驗和買賣雙方溝通效率 3分鐘內(nèi)回復(fù)買家咨詢能迅速建聯(lián)，防止買家流失進而提升雙方的溝通效率，除此之外還能強化會員在買家心中的信任感。

百度愛采購給商家?guī)砹四男﹥?yōu)勢： 1、用戶在百度首頁搜索企業(yè)名稱時，搜索結(jié)果首頁會出現(xiàn)一張關(guān)于該企業(yè)的名片，上面有該企業(yè)的注冊信息、經(jīng)營范圍和產(chǎn)品供應(yīng)信息。百度名片可以幫助用戶快速了解企業(yè)，增強信任，打造品牌，提升知名度。 2、多場景觸發(fā)顯示是指當用戶在百度首頁搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞、產(chǎn)品名稱、相關(guān)廠商、產(chǎn)品型號時，可以直接顯示百度愛采購的產(chǎn)品，并且都在搜索結(jié)果的頁面上，對于商家來說會有極佳的顯示效果。 3、多端同步展示手段：商家的產(chǎn)品供應(yīng)可以在百度的采購PC或移動終端上展示，也可以在百度的APP、百度的愛采購小程序、百度的愛采購APP上展示。簡單來說，無論用戶在哪里搜索，都能找到百度愛采購商家的產(chǎn)品供應(yīng)。 4、企業(yè)權(quán)威認證就好理解多了，即企業(yè)進入百度采購后，百度會給企業(yè)信用認證，認證通過后會有企業(yè)專屬標識，這樣會讓品牌展現(xiàn)更多的權(quán)威性，增強買家的信任度。

愛采購平臺出生于百度，增量可觀。結(jié)合自身專屬企業(yè)名片、多終端陣地展示、多場景曝光、多線索分發(fā)四大權(quán)益和運營機制、企業(yè)小程序、賣家app等特色能力，幫助入駐商家增加企業(yè)曝光度，提高營銷管理效率。 同時，愛采購平臺開通了搜索阿拉丁、采購渠道、企業(yè)小程序等搜索端口，逐步深度整合，優(yōu)先享受百度各種資源，促進企業(yè)利潤，實現(xiàn)新發(fā)展。

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