一、IM 3分鐘響應(yīng)率是什么？ IM消息是買家通過店鋪詳情頁、商品詳情頁中的【在線咨詢】按鈕進(jìn)入和賣家溝通頁面后所發(fā)送的消息類型，是賣家成單的重要來源之一。IM 3分鐘響應(yīng)率是店鋪分和店鋪星級(jí)【服務(wù)能力】模塊中重要的考核項(xiàng)，是指“在近30天的9-21點(diǎn)，3分鐘內(nèi)響應(yīng)的IM會(huì)話量/接收到的IM會(huì)話量”。 二、IM 3分鐘內(nèi)響應(yīng)有什么好處？ 1.把握商機(jī)線索、促成轉(zhuǎn)化生成訂單 IM消息是會(huì)員重要的成單來源之一，是買家在瀏覽店鋪和商品詳情頁之后發(fā)起的咨詢，買家通常有著較高的購(gòu)買意愿，倘若能在3分鐘內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并充分了解購(gòu)買需求的話，很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級(jí)，獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應(yīng)率”是店鋪分和店鋪星級(jí)【服務(wù)能力】模塊中的重要考核項(xiàng)，提升IM消息在3分鐘內(nèi)的響應(yīng)率能直接提升會(huì)員的店鋪分和店鋪星級(jí)，又因?yàn)榈赇佇羌?jí)和搜索排序因子強(qiáng)關(guān)聯(lián)，因此能讓會(huì)員的商品和店鋪在搜索結(jié)果頁中的展現(xiàn)順序更靠前、進(jìn)而獲取更多流量和曝光。 3.提升買家體驗(yàn)和買賣雙方溝通效率 3分鐘內(nèi)回復(fù)買家咨詢能迅速建聯(lián)，防止買家流失進(jìn)而提升雙方的溝通效率，除此之外還能強(qiáng)化會(huì)員在買家心中的信任感。

百度愛采購(gòu)的推出確實(shí)幫助了很多中小企業(yè)。簡(jiǎn)單來說，就是為一些B2B廠商拓展新的銷售渠道，以低成本換取大量精準(zhǔn)真實(shí)的買家。在百度搜索平臺(tái)上獲得了大量的流量?jī)A斜，通常我們需要進(jìn)行競(jìng)價(jià)、排名，才能在平臺(tái)首頁展示。 現(xiàn)在只要進(jìn)入百度愛采購(gòu)，就可以說只需要把產(chǎn)品上架，交給服務(wù)商優(yōu)化，就可以在百度愛采購(gòu)或者百度首頁展示。 總結(jié)一句話:按年付費(fèi)，不按點(diǎn)擊收費(fèi)，各種大詞、精準(zhǔn)詞、長(zhǎng)尾詞都可以排在首頁，百度流量?jī)A斜，熱搜品牌推薦，自然排名等。與競(jìng)價(jià)相比，這個(gè)成本節(jié)省了相當(dāng)多的錢，而不是一點(diǎn)點(diǎn)。

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