一、IM 3分鐘響應(yīng)率是什么？ IM消息是買(mǎi)家通過(guò)店鋪詳情頁(yè)、商品詳情頁(yè)中的【在線咨詢】按鈕進(jìn)入和賣(mài)家溝通頁(yè)面后所發(fā)送的消息類型，是賣(mài)家成單的重要來(lái)源之一。IM 3分鐘響應(yīng)率是店鋪分和店鋪星級(jí)【服務(wù)能力】模塊中重要的考核項(xiàng)，是指“在近30天的9-21點(diǎn)，3分鐘內(nèi)響應(yīng)的IM會(huì)話量/接收到的IM會(huì)話量”。 二、IM 3分鐘內(nèi)響應(yīng)有什么好處？ 1.把握商機(jī)線索、促成轉(zhuǎn)化生成訂單 IM消息是會(huì)員重要的成單來(lái)源之一，是買(mǎi)家在瀏覽店鋪和商品詳情頁(yè)之后發(fā)起的咨詢，買(mǎi)家通常有著較高的購(gòu)買(mǎi)意愿，倘若能在3分鐘內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并充分了解購(gòu)買(mǎi)需求的話，很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級(jí)，獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應(yīng)率”是店鋪分和店鋪星級(jí)【服務(wù)能力】模塊中的重要考核項(xiàng)，提升IM消息在3分鐘內(nèi)的響應(yīng)率能直接提升會(huì)員的店鋪分和店鋪星級(jí)，又因?yàn)榈赇佇羌?jí)和搜索排序因子強(qiáng)關(guān)聯(lián)，因此能讓會(huì)員的商品和店鋪在搜索結(jié)果頁(yè)中的展現(xiàn)順序更靠前、進(jìn)而獲取更多流量和曝光。 3.提升買(mǎi)家體驗(yàn)和買(mǎi)賣(mài)雙方溝通效率 3分鐘內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家咨詢能迅速建聯(lián)，防止買(mǎi)家流失進(jìn)而提升雙方的溝通效率，除此之外還能強(qiáng)化會(huì)員在買(mǎi)家心中的信任感。

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百度愛(ài)采購(gòu)的服務(wù)： 全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源。接入全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站，優(yōu)質(zhì)在線商家和商品遍布各個(gè)行業(yè)，覆蓋各大類別。愛(ài)采購(gòu)依托百度強(qiáng)大的搜索技術(shù)，服務(wù)大量用戶，利用AI技術(shù)快速處理信息，匹配需求線索，準(zhǔn)確到達(dá)買(mǎi)賣(mài)雙方。該平臺(tái)可直接到達(dá)全網(wǎng)商品信息，到達(dá)大量?jī)?yōu)質(zhì)商家，加快商品曝光，快速促進(jìn)交易，降低成本，提高利潤(rùn)。 快速準(zhǔn)確的搜索。一站式直達(dá)全網(wǎng)商家和商品，節(jié)省多個(gè)網(wǎng)站搜索對(duì)比時(shí)間，根據(jù)買(mǎi)家搜索詞在全網(wǎng)搜索商品并進(jìn)行個(gè)性化推薦。

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