一、IM 3分鐘響應率是什么？ IM消息是買家通過店鋪詳情頁、商品詳情頁中的【在線咨詢】按鈕進入和賣家溝通頁面后所發(fā)送的消息類型，是賣家成單的重要來源之一。IM 3分鐘響應率是店鋪分和店鋪星級【服務能力】模塊中重要的考核項，是指“在近30天的9-21點，3分鐘內(nèi)響應的IM會話量/接收到的IM會話量”。 二、IM 3分鐘內(nèi)響應有什么好處？ 1.把握商機線索、促成轉(zhuǎn)化生成訂單 IM消息是會員重要的成單來源之一，是買家在瀏覽店鋪和商品詳情頁之后發(fā)起的咨詢，買家通常有著較高的購買意愿，倘若能在3分鐘內(nèi)及時響應并充分了解購買需求的話，很大程度上能夠促成訂單的生成。 2.提升店鋪分和店鋪星級，獲取更多流量曝光 “IM 3分鐘響應率”是店鋪分和店鋪星級【服務能力】模塊中的重要考核項，提升IM消息在3分鐘內(nèi)的響應率能直接提升會員的店鋪分和店鋪星級，又因為店鋪星級和搜索排序因子強關(guān)聯(lián)，因此能讓會員的商品和店鋪在搜索結(jié)果頁中的展現(xiàn)順序更靠前、進而獲取更多流量和曝光。 3.提升買家體驗和買賣雙方溝通效率 3分鐘內(nèi)回復買家咨詢能迅速建聯(lián)，防止買家流失進而提升雙方的溝通效率，除此之外還能強化會員在買家心中的信任感。

填充內(nèi)容的第一天，百度愛采購的店鋪也就開始有了展現(xiàn)和點擊，只不過剛開始展現(xiàn)幾十、點擊幾個或十幾個。這需要一段時間的持續(xù)更新發(fā)布，讓百度愛采購知道您的店鋪產(chǎn)生了較多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，配合著一定的標題、詳情頁、主圖等技巧，店鋪的展現(xiàn)和點擊成成比例增加，企業(yè)這時才能感受到百度愛采購的咨詢。大幅提升展示量，就需要持續(xù)更新和維護。

百度愛采購是做什么的？ 百度愛購是百度旗下的B2B垂直搜索引擎，旨在幫助用戶一站式直接到達全網(wǎng)商品信息，到達大量優(yōu)質(zhì)商家。愛采購依托全球的最大中文搜索引擎百度，利用人工智能技術(shù)服務用戶，快速處理信息，匹配需求線索，準確接觸買賣雙方。 愛采購平臺出生于百度，增量可觀。結(jié)合自身專屬企業(yè)名片、多終端陣地展示、多場景曝光、多線索分發(fā)四大權(quán)益和運營機制、企業(yè)小程序、賣家版app等特色能力，幫助入駐商家增加企業(yè)曝光度，提高營銷管理效率。 同時，愛采購平臺開放搜索阿拉丁、采購渠道、企業(yè)小程序等搜索端口，逐步深度整合，優(yōu)先享受百度各種資源，促進企業(yè)利潤，實現(xiàn)新的發(fā)展。

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